橡膠輸送帶企業(yè)中的員工，根據(jù)崗位的不同可以劃分為三個(gè)層次：制定企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的經(jīng)營(yíng)層員工、負(fù)責(zé)企業(yè)日常管理的管理層員工和具體執(zhí)行業(yè)務(wù)的執(zhí)行層員工。對(duì)這三類員工的培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方法也有著較大的差異。而如何培訓(xùn)員工，培育出各個(gè)層次的優(yōu)秀員工，是企業(yè)主管應(yīng)該好好研究的問(wèn)題。

    在探討培訓(xùn)的重要性之前，先來(lái)分析一下現(xiàn)代人的工作價(jià)值觀�，F(xiàn)代人的工作價(jià)值觀體現(xiàn)了招募、培訓(xùn)、用人、留人四個(gè)方面。在企業(yè)里，一個(gè)人為什么每天要兢兢業(yè)業(yè)地工作？為了生存，人付出勞動(dòng)，換取薪資，來(lái)滿足生存的需要，這種工作的思想是出于個(gè)人目的。當(dāng)個(gè)人工作做好以后，可能就開(kāi)始帶一個(gè)小團(tuán)隊(duì)，當(dāng)這個(gè)管理職位也做好以后，就又有可能被提升做高層主管了。

    1.現(xiàn)代企業(yè)對(duì)人力需求的定義

    在不同經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)中，人與人力的關(guān)系經(jīng)歷了以下三種關(guān)系：

    農(nóng)業(yè)時(shí)代：人等于人力，就相當(dāng)于只要是個(gè)人，他就有用。這種情況描述的是農(nóng)業(yè)時(shí)代的人力需求。在農(nóng)業(yè)時(shí)代，勞動(dòng)工作很簡(jiǎn)單，只要體力好，就可以從事工作。

    工業(yè)時(shí)代：隨著社會(huì)從農(nóng)業(yè)時(shí)代向工業(yè)時(shí)代的邁進(jìn)，就產(chǎn)生了人不一定等于人力的情況，這就是說(shuō)一個(gè)人在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)中，不一定是有用的，工業(yè)時(shí)代，勞動(dòng)工作對(duì)知識(shí)技能有了更高的要求，不能達(dá)到要求的人就將會(huì)被淘汰。

科技時(shí)代：在當(dāng)今的科技時(shí)代，這種關(guān)系又轉(zhuǎn)變?yōu)槿肆Φ扔谌耍�就是說(shuō)，在科技時(shí)代的企業(yè)里，只有真正有用的人才有機(jī)會(huì)獲得工作崗位。這種關(guān)系的存在，導(dǎo)致企業(yè)缺人和高失業(yè)率兩種現(xiàn)象的同時(shí)存在。

    在企業(yè)招募員工的時(shí)候，需要選擇達(dá)到素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的人員，而這些人員并不是拿來(lái)就能用的，還需要對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)。所以，部屬培育是非常重要的，沒(méi)有這一過(guò)程，企業(yè)就無(wú)法經(jīng)營(yíng)。

        在農(nóng)業(yè)時(shí)代，由于工作的技術(shù)含量低，工人在掌握操作技術(shù)以后，不需要進(jìn)行再學(xué)習(xí)，就能滿足一輩子的農(nóng)業(yè)勞作知識(shí)技術(shù)需求，在農(nóng)業(yè)社會(huì)，農(nóng)民為了防止鳥(niǎo)類偷吃田里的糧食，就在田里做幾個(gè)稻草人來(lái)嚇跑鳥(niǎo)類。稻草人的制作很簡(jiǎn)單，把一個(gè)十字架插在地里，然后把草往上面搭一搭，再做一個(gè)頭，最后給它穿上衣服，稻草人就做好了，用不了多長(zhǎng)的時(shí)間。這樣，這種用稻草人來(lái)保護(hù)糧食不受鳥(niǎo)類糟蹋的做法就一輩一輩流傳下來(lái)，但這其中的稻草人制作工藝卻沒(méi)有什么變化，依舊是那樣的做法從這個(gè)案例中可以看出，在農(nóng)業(yè)時(shí)代，知識(shí)可以用一輩子。 .. 工業(yè)時(shí)代：知識(shí)可以用一段時(shí)間，在工業(yè)時(shí)代，由于生產(chǎn)的產(chǎn)品更新?lián)Q代比較快，工人必須不斷地學(xué)習(xí)，提高自己的技能，以適應(yīng)新的產(chǎn)品生產(chǎn)，在這種情況下，一種知識(shí)只能用一段時(shí)間。而要讓工人的技術(shù)能跟上產(chǎn)品更新?lián)Q代的需要，就要對(duì)輸送帶廠家員工進(jìn)行教育和訓(xùn)練。
    商業(yè)時(shí)代：知識(shí)可以用一次，在商業(yè)時(shí)代，企業(yè)接觸不同的客戶，就需要用不同的知識(shí)去面對(duì)，這種知識(shí)只對(duì)這個(gè)客戶管用，對(duì)其他的客戶是用不上的。所以，在這種情況下，一種知識(shí)只針對(duì)一個(gè)客戶，只能用一次。所以，橡膠帶企業(yè)員工必須不斷地得到培訓(xùn)和提升，去面對(duì)各種客戶。
    科技時(shí)代：知識(shí)不一定能用上，在科技時(shí)代，每天都要通過(guò)各種途徑學(xué)習(xí)很多知識(shí)，但學(xué)到的知識(shí)卻不一定能用上。那為什么還要學(xué)習(xí)呢？因?yàn)樵诳萍紩r(shí)代，知識(shí)不知道在什么時(shí)候就能有用，必須早做準(zhǔn)備，打好基礎(chǔ)，否則就有被市場(chǎng)淘汰的可能。

    現(xiàn)代企業(yè)處在一個(gè)充滿變革的社會(huì)，因此，它必須通過(guò)教育訓(xùn)練來(lái)提高自己。企業(yè)處在一個(gè)大的經(jīng)濟(jì)環(huán)境之下，就必然受到它的影響。在這種經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，任何一種產(chǎn)品、任何一個(gè)市場(chǎng)都會(huì)經(jīng)歷導(dǎo)入期，成長(zhǎng)期，穩(wěn)定期，衰敗期四個(gè)階段。 在導(dǎo)入期，企業(yè)是賺不到錢(qián)的；在成長(zhǎng)期，經(jīng)濟(jì)突飛猛進(jìn)，企業(yè)可以賺很多的錢(qián)；在穩(wěn)定期，經(jīng)濟(jì)處于平穩(wěn)狀態(tài)，競(jìng)爭(zhēng)加劇，企業(yè)可以獲得較為穩(wěn)定的收入；在衰敗期，經(jīng)濟(jì)回落，企業(yè)經(jīng)營(yíng)不景氣，不但賺不到錢(qián)，還要賠錢(qián)。在這四個(gè)階段，導(dǎo)入期、成長(zhǎng)期的教育訓(xùn)練都不太重要。因?yàn)樵趯?dǎo)入期，經(jīng)濟(jì)還未真正地發(fā)展起來(lái)，企業(yè)不必花費(fèi)精力去做教育訓(xùn)練；在成長(zhǎng)期，企業(yè)忙于賺錢(qián)，這個(gè)階段教育訓(xùn)練的意義不大，因?yàn)橹灰�去做就�?huì)賺到錢(qián)，用不著教育訓(xùn)練。而在成長(zhǎng)期過(guò)后，就需要加強(qiáng)教育訓(xùn)練，以提高自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并為隨時(shí)而來(lái)的經(jīng)濟(jì)衰落做好準(zhǔn)備。所以，隨著企業(yè)所在環(huán)境的不斷變化，企業(yè)必須將教育訓(xùn)練由忽略轉(zhuǎn)變?yōu)橹匾�，養(yǎng)成培育員工的習(xí)慣。在臺(tái)灣，20世紀(jì)70年代以前，是農(nóng)業(yè)時(shí)代，是導(dǎo)入期。從 70年代起，臺(tái)灣步入成長(zhǎng)期，經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，一直持續(xù)到 2000年左右。從2000年左右開(kāi)始，臺(tái)灣經(jīng)濟(jì)進(jìn)入了穩(wěn)定期。在大陸，經(jīng)濟(jì)周期相對(duì)臺(tái)灣來(lái)說(shuō)，滯后一些。大約20世紀(jì) 80年代以前是導(dǎo)入期；從 80年代開(kāi)始，經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，步入成長(zhǎng)期，一直到現(xiàn)在。

    顧客的變化：以前的顧客知識(shí)面不高，購(gòu)買(mǎi)行為很純，訴求性不強(qiáng)，能買(mǎi)到東西就感覺(jué)很好了，而且有些東西買(mǎi)不到時(shí)，還要借助于各種關(guān)系去買(mǎi)。這種客戶稱之為報(bào)恩的客戶。現(xiàn)在的顧客知識(shí)面提高了，購(gòu)買(mǎi)行為也不那么純了，訴求性強(qiáng)了，也更愛(ài)抱怨了。這些客戶在受騙以后，買(mǎi)東西越來(lái)越小心。這種客戶稱之為報(bào)仇、害怕的客戶。顧客的這種變化恰恰是銷售人員以前的服務(wù)不當(dāng)造成的。以前的銷售員處于主動(dòng)的地位，對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度較差，而這正是源于對(duì)員工教育訓(xùn)練的不到位。 現(xiàn)在的市場(chǎng)上報(bào)恩的客戶大約占20%，報(bào)仇和害怕的客戶大約占80%，要讓客戶滿意，必須依靠員工，所以就必須加強(qiáng)員工教育，提高員工素質(zhì)。企業(yè)必須通過(guò)教育訓(xùn)練來(lái)提高員工的服務(wù)質(zhì)量，贏得客戶滿意；以前，員工只要“忠誠(chéng)”，就是一個(gè)好員工。而在現(xiàn)代企業(yè)中，具有“忠誠(chéng)”理念的員工不一定就是好員工，只有既“忠誠(chéng)”又“專業(yè)”的員工才是優(yōu)秀員工，稱為“優(yōu)的”員工。只忠誠(chéng)不專業(yè)的員工，稱為“勞的”員工；只專業(yè)不忠誠(chéng)的員工，稱為“拽的”員工；主觀意愿強(qiáng)，但既不忠誠(chéng)也不專業(yè)的員工，稱為“劣的”員工。從目前的情況來(lái)看，“劣的”員工占企業(yè)員工的 80%以上。用這種質(zhì)量的員工去應(yīng)對(duì)現(xiàn)在的顧客，企業(yè)是不會(huì)有好的收益的；適合現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的，只有“優(yōu)的”員工，而“優(yōu)的”員工從哪里來(lái)呢？教育培訓(xùn)。通過(guò)教育培訓(xùn)，將“勞的”變成“優(yōu)的”，將“劣的”變成“拽的”再變成“優(yōu)的”。在面對(duì)各種變化的同時(shí)，企業(yè)自身也要變化。商品要變，渠道要變，人力資源的定義要變，發(fā)展策略要變，所有方面都要改變。這就要求企業(yè)必須要進(jìn)行培訓(xùn)，對(duì)員工進(jìn)行教育訓(xùn)練，否則企業(yè)無(wú)法在市場(chǎng)上生存。有一家企業(yè)與德國(guó)的企業(yè)合資，引進(jìn)他們的先進(jìn)技術(shù)，雙方股份各占 50%。然后這個(gè)企業(yè)規(guī)定：以后公司所有的主管，必須要懂德語(yǔ)和英語(yǔ)，不懂這兩種語(yǔ)言，就不會(huì)得到提升。由此可見(jiàn)，企業(yè)周?chē)�環(huán)境的變化，必然會(huì)引起企業(yè)自身的變化，這里，人力資源定義就發(fā)生了變化。在這個(gè)案例中，一些達(dá)不到提升要求的主管要想得到提升，就必須通過(guò)培訓(xùn)掌握外語(yǔ)，達(dá)到公司變化以后的要求指標(biāo)。

    企業(yè)周邊的環(huán)境在變化，顧客在變化，員工在變化，企業(yè)自身必然也要變化。這表明，企業(yè)應(yīng)對(duì)變局的方法就是：自身也要變化，企業(yè)教育訓(xùn)練的目的就是要把企業(yè)所需要的知識(shí)、技術(shù)，讓每一個(gè)員工都知道，都懂。企業(yè)的知識(shí)可以分為以下四類：企業(yè)以前發(fā)展過(guò)程中曾經(jīng)用到的知識(shí)、經(jīng)歷過(guò)的事件等，這些知識(shí)對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，是比較重要的。在一些企業(yè)搞內(nèi)部培訓(xùn)的時(shí)候，老總總是喜歡給員工講一些企業(yè)創(chuàng)業(yè)時(shí)候的故事，一般是講自己辦企業(yè)如何的艱難，企業(yè)有時(shí)候差點(diǎn)倒閉了，然后又是如何度過(guò)難關(guān)取得成功的等等這樣的事情。可是，大多數(shù)員工沒(méi)什么興趣，面無(wú)表情地聽(tīng)老總“嘮叨”。 這個(gè)事例里老總這種“講過(guò)去”的事情，實(shí)際上就是把企業(yè)過(guò)去的知識(shí)傳授給新的員工，這是很重要的，是教育培訓(xùn)員工的一種方法。但是，要采取恰當(dāng)?shù)姆绞胶蛨?chǎng)合，讓大家更有興趣，更有積極性地去學(xué)習(xí)。在很多家庭里，都是富不過(guò)三代。往往是爺爺辛辛苦苦干了一輩子，改變了貧窮的狀況，為家里積攢了很多的財(cái)富。而一般到了第三代，孫子就大手大腳地花錢(qián)，卻不會(huì)賺錢(qián)，結(jié)果坐吃山空，家里又變得貧窮起來(lái)。這種家庭的落敗，就是因?yàn)闆](méi)有對(duì)后代進(jìn)行有效的培訓(xùn)和教育，沒(méi)有把過(guò)去的知識(shí)傳授給后代，結(jié)果造成了富不過(guò)三代的現(xiàn)象。這也從側(cè)面說(shuō)明了過(guò)去的知識(shí)很重要。

    企業(yè)現(xiàn)在發(fā)展過(guò)程中所得來(lái)的知識(shí)，是最重要的知識(shí)�，F(xiàn)在社會(huì)變化很快，現(xiàn)在用到的知識(shí)，即便是將來(lái)能用一段時(shí)間，也將很快成為明日黃花。但是即便是這樣，現(xiàn)在的知識(shí)依舊是最重要的知識(shí)，企業(yè)在未來(lái)發(fā)展中所要用的知識(shí)，必須盡早做好準(zhǔn)備，要教育員工學(xué)習(xí)掌握未來(lái)的知識(shí)，為以后的發(fā)展打好基礎(chǔ)。未來(lái)的知識(shí)也是很重要的知識(shí)；發(fā)展中的知識(shí)是企業(yè)長(zhǎng)期需要的知識(shí)，這些知識(shí)有可能現(xiàn)在還搞不明白，這就要求人們要不斷地學(xué)習(xí)。不斷地學(xué)習(xí)，對(duì)發(fā)展中的皮帶輸送機(jī)械等企業(yè)來(lái)說(shuō)，非常重要。現(xiàn)代橡膠輸送帶企業(yè)對(duì)知識(shí)管理的關(guān)鍵就在于，學(xué)習(xí)了知識(shí)就要去執(zhí)行，就要去用。很多企業(yè)往往是在學(xué)習(xí)了或者引入了先進(jìn)的管理知識(shí)以后，卻沒(méi)能有效地利用或者執(zhí)行，這是與企業(yè)的管理有關(guān)的。

    輸送機(jī)械設(shè)備企業(yè)中的知識(shí)根據(jù)企業(yè)的發(fā)展進(jìn)程，可以分為過(guò)去的知識(shí)、現(xiàn)在的知識(shí)、未來(lái)的知識(shí)和發(fā)展中的知識(shí)。其中，現(xiàn)在的知識(shí)是最重要的，其他知識(shí)也是很重要的。企業(yè)對(duì)知識(shí)管理的關(guān)鍵就在于：學(xué)了知識(shí)就要去執(zhí)行，就要去用。

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